Chính Sách Bảo Mật 8clb

Điều 1 — Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng 8clb, bao gồm website, giao diện mobile và mọi tương tác kỹ thuật số giữa người dùng và 8clb. Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — dù là thành viên đã đăng ký hay khách truy cập chưa có tài khoản.

Văn bản này được đọc song song với Điều Khoản & Điều Kiện của 8clb. Trong trường hợp mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Điều 2 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 8clb, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại Thông Tin	Ví Dụ Cụ Thể	Bắt Buộc?
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND	Có (xác minh KYC)
Thông tin liên lạc	Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email	Có (đăng ký)
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay)	Có (rút tiền)
Thông tin xác minh	Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ	Có (KYC)
Thông tin tùy chọn	Địa chỉ cư trú, nghề nghiệp	Không

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng 8clb, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý tổng quát (thành phố, tỉnh — không phải địa chỉ chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên truy cập, hành động nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, thời gian và giá trị giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện đã lưu.

Điều 3 — Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8clb sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây — và chỉ các mục đích này:

1. Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.
4. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng trải nghiệm.
5. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi yêu cầu của người dùng.
6. Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.

Điều 4 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8clb không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa — nhận thông tin tài khoản tài chính để xử lý giao dịch nạp/rút. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với 8clb và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game chỉ nhận ID tài khoản ẩn danh — không nhận thông tin định danh thực của người chơi.
• Cơ quan pháp luật: 8clb cung cấp thông tin theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam — không có ngoại lệ.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 8clb hoặc người dùng khác trước các hành vi gian lận, lừa đảo.

Điều 5 — Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie Là Gì?

Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập 8clb. Cookie giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân.

5.2 Các Loại Cookie 8clb Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân bạn đã chọn.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản 8clb.

Điều 6 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8clb giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu 90 ngày, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie phiên: Xóa tự động khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

Điều 7 — Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

8clb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Bảo vệ bổ sung qua OTP SMS cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền, đổi mật khẩu.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 8clb chỉ truy cập được dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ — được kiểm soát bởi hệ thống RBAC (Role-Based Access Control).
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và cảnh báo bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm toán bảo mật độc lập được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng.

Điều 8 — Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Người dùng 8clb có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu 8clb cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
3. Quyền xóa ("Quyền Được Quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu 8clb bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 8clb tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại.
5. Quyền phản đối marketing: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến: [email protected]. 8clb cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Điều 9 — Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Điều 10 — Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8clb có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 8clb sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 8clb.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8clb sau ngày có hiệu lực được coi là sự đồng ý với chính sách đã cập nhật. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào.

Điều 11 — Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại 8clb, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng 8clb — phản hồi trong vòng 2 phút

Bộ phận Bảo mật & Tuân thủ của 8clb cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 8clb tồn tại và phát triển.